Med anledning av händelsen där en hyresgäst fick sin lägenhet vattenfylld

Botkyrkabyggen har satts på hårda prov den senaste veckan. Händelsen där en äldre dam fick hela sin lägenhet vattenfylld av ett läckande tak, har uppmärksammats i hela landet genom tidningar och TV. Det är fruktansvärt sorgligt och beklagligt att en människa ska behöva utsättas för något sådant och vi kan verkligen beklaga det inträffade. Botkyrkabyggen har tagit på sig ansvaret för det inträffade och vi försöker nu lösa det på ett så bra sätt som möjligt för den berörda hyresgästen.
Företaget har nu gått igenom alla rutiner, sett över vad som gått snett och kallat alla berörda, egen personal och entreprenörer till en träff. Vi måste säkerställa att det här inte ska kunna hända igen. Vi kan dock aldrig gardera oss mot vattenläckor, de kan alltid uppstå t.ex. i badrum, i samband med extrem väderlek eller av andra orsaker. Däremot kan vi se till att den akuta hjälp som människor har rätt att få i sådana situationer, alltid kommer fram snabbt.
Vi är måna om att våra hyresgäster har ett fortsatt stort förtroende för oss. Botkyrkabyggen har nästan 12 000 lägenheter och vi hanterar årligen 35 000 felanmälningar från våra hyresgäster. Vi registrerar alla felanmälningar som kommer in och vi kan också följa hur snabbt vi åtgärdar felen och vilken typ av fel det handlar om. Varje år frågar vi en stor del av våra hyresgäster om vår service. När det gäller felanmälan och service så har hyresgästernas nöjdhet ökat flera år i rad, men det finns hela tiden mer att göra.
Än en gång vill vi be de drabbade hyresgästerna om ursäkt för det inträffande.

Dag Ericson (s) ordförande i Botkyrkabyggen

Jimmy Baker (m) vice ordförande i Botkyrkabyggen

Ulf Nyqvist VD i Botkyrkabyggen